INFORMATIONS PRODUIT
Quelle taille de matelas choisir ?

Vous choisissez la taille de votre matelas en fonction de l'espace de votre chambre mais aussi de votre gabarits. Pour un couple, nous recommandons d'opter à minima pour un matelas 160 x 200 cm.

Quelle différence entre les différents conforts ?

Le confort d'un matelas prend en compte son soutien (mi-ferme, ferme ou très ferme) ainsi que son accueil (enveloppant, ferme, dynamique). Chez Tréca, nos conforts sont uniques pour convenir à chaque dormeur.

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INFORMATIONS COMMANDES
Comment suivre votre commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande via votre compte client. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi de notre transporteur.

Quel est le délai de réponse pour un devis ?

Le magasin qui prendra en charge votre demande de devis vous répondra sous un délai de 48H.

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INFORMATIONS PAIEMENT
Quels sont vos différents moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande sur notre site par Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express. Vous avez également la possibilité de payer avec votre carte de paiement en 3x et 4x sans frais avec notre partenaire.

Est-il possible de payer par chèque ?

Le paiement par chèque n'est pas proposé. En revanche, vous pouvez payer en carte bleue. Nous proposons également le 3 ou 4 fois sans frais pour vous permettre de vous équiper et d'échelonner vos dépenses.

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INFORMATIONS LIVRAISON
Je n'ai pas d'ascenseur, vais-je être livré aussi chez moi ?

Nous livrons à tous les étages avec ou sans ascenseur par nos transporteurs spécialisés. En revanche, pensez bien à vérifier la taille de votre cage d'escalier ou de votre ascenseur.

Les produits commandés sont-ils montés par le transporteur ?

Pour vous faciliter la vie, nos têtes de lit et nos sommiers sont déballés et installés par le transporteur.
En cas d'achat d'un ensemble lit (sommier + tête de lit) le transporteur fixera le sommier à la tête de lit et montera les pieds sur votre sommier. Vous disposez également de notice de montages si vous déménagez. Le matelas est déballé également avec soin.

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INFORMATIONS RETOURS
Dois-je garder mon emballage ?

Notre transporteur repartira avec l'emballage, vous n'avez donc pas à le conserver.


INFORMATIONS MAGASIN
Comment trouver le magasin le plus proche de chez vous ?

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, nous vous invitons à consulter notre store locator. Il vous suffit de renseigner votre code postal ou ville, la liste des magasins se met directement à jour.

Comment contacter le magasin le plus proche de chez moi ?

Vous trouverez toutes les coordonnées de nos magasins sur notre store locator et dans chacune des fiches magasins.

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